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FAQs

¿Tienes alguna duda?

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¿Cuándo puedo hacer mi pedido?
Cuando quieras: nuestra tienda online está abierta permanentemente. Si quieres recibir tu pedido el próximo martes, debes realizarlo antes del jueves a las 12.00h


¿Cuándo llegará mi pedido?
Los pedidos realizados hasta el jueves a las 12.00h,
se entregan durante la mañana del siguiente martes.
Los pedidos realizados a partir del jueves por la tarde,
deberán esperar al martes de la siguiente semana.


¿Cómo funciona el proceso de producción de los menús?
Nuestro proceso es muy sencillo:
· Los pedidos se reciben hasta las 12.00h del jueves.
· El Viernes se hacen las compras con los proveedores locales.
· Durante el Sábado y el Domingo se cocinan los menús.
· El Martes se entregan los pedidos.


¿Porque se pide con tanta antelación?
Los ingredientes de tu pedido se compran entre Jueves y Viernes y se cocinan entre Sábado y Domingo, así el martes recibirás tus platos lo más frescos posibles.


¿Cómo sé que mi pedido está en camino?
Te enviaremos un email cuando tu pedido se haya confirmado, y otro cuando tu pedido ya esté en camino.
Si tienes cualquier duda envíanos un mail a hello@fitdietbox.com.


¿Qué pasa si no hay nadie en el punto de entrega cuando llegue el repartidor?
Haremos todo lo posible para que tu caja se entregue.Te llamaremos, hablaremos con los porteros, intentaremos una segunda entrega en el mismo día.
Si no puedes recibir tu pedido o quieres cambiar la dirección de entrega, envía un email a hello@fitdietbox.com e intentaremos gestionar el cambio con la mayor brevedad posible.


¿Puedo recibirlo en la oficina?
Por supuesto, podrás recibir tu pedido donde prefieras, ya sea en la oficina o en casa. Cada caja viene con tu nombre y dirección para evitar confusiones.


¿Qué pasa si tengo algún problema con mi pedido?
Si has tenido algún problema con tu pedido queremos ser los primeros en saberlo. Tu experiencia es lo más importante para nosotros. Escríbenos un mail a hello@fitdietbox.com e intentaremos que no vuelva a pasar.


¿Qué contiene la caja FitDietBox?
La caja de FitDietBox contiene la cantidad de menús que hayas elegido (5 ó 7), y una revista donde explicamos el servicio que ofrecemos.


¿Cuánto tiempo duran los platos?
Los platos tienen una duración máxima de 10 días desde que se empaquetan. Los menús serán empaquetados entre sábado y domingo, por lo cual durarán los 7 días de la semana en que los recibes, más un día extra por si hay alguno que no te has comido. Cada menú tiene una etiqueta que indica su fecha de caducidad.